GastroDokumenty.sk

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu GastroDokumenty.sk

Účinné od: 10. júla 2026

Článok I

Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy vznikajúce pri nákupe digitálnych produktov a súvisiacich služieb prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovom sídle www.gastrodokumenty.sk.
  2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:

Lagoon Bar Group s. r. o.
Sídlo: Plavecký Štvrtok 1089, 900 68 Plavecký Štvrtok, Slovenská republika
IČO: 57 144 788
DIČ: 2122586873
IČ DPH: spoločnosť nie je platiteľom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 190712/B
Telefón: +421 915 708 319
E-mail: shop@gastrodokumenty.sk

ďalej len „Predávajúci“.

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
  2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal pred jej odoslaním možnosť oboznámiť sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, že ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.
  3. Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sa použijú v rozsahu, v akom nie sú upravené odlišne v popise konkrétneho produktu, individuálnej ponuke alebo osobitnej písomnej dohode medzi Predávajúcim a kupujúcim.

Článok II

Vymedzenie pojmov

  1. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku alebo uzatvorí s Predávajúcim zmluvu.
  2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
  3. Podnikateľom je najmä osoba, ktorá nakupuje produkt v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo na účely svojej gastroprevádzky, spoločnosti, živnosti, povolania alebo inej zárobkovej činnosti.
  4. Uvedenie obchodného mena, IČO, DIČ alebo iných podnikateľských údajov v objednávke je významným znakom nákupu na podnikateľské účely. Postavenie kupujúceho sa však posudzuje podľa skutočného účelu nákupu.
  5. Digitálnym produktom alebo digitálnym obsahom sa rozumie obsah dodávaný v digitálnej podobe, najmä dokument, formulár, evidencia, tabuľka, checklist, vzor, metodický materiál, návod, pracovný súbor, balík dokumentov alebo archív súborov vo formáte PDF, DOCX, XLSX, ZIP alebo v inom formáte uvedenom pri produkte.
  6. Produktom sa rozumie digitálny produkt alebo služba ponúkaná Predávajúcim.
  7. Prevádzkou sa rozumie jedna konkrétna prevádzkareň, gastroprevádzka, mobilná prevádzka, stánok, food truck, bar, bufet, kaviareň, reštaurácia, cateringová prevádzka alebo iné miesto či organizačná jednotka, pre ktorú je dokumentácia používaná.
  8. Zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená na diaľku medzi Predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

Článok III

Charakter a účel produktov

  1. Predávajúci ponúka najmä praktické digitálne podklady určené pre prevádzkovateľov gastroprevádzok, bufetov, barov, kaviarní, reštaurácií, stánkov, food truckov, cateringových služieb a iných obdobných prevádzok.
  2. Produkty môžu obsahovať najmä:

a) vzory a podklady súvisiace so systémom HACCP,
b) sanitačné plány a harmonogramy,
c) evidencie teplôt, čistenia, dezinfekcie a údržby,
d) prevádzkové checklisty,
e) evidencie potravín, alergénov a surovín,
f) otváracie a zatváracie kontrolné zoznamy,
g) vzory interných smerníc a prevádzkových postupov,
h) podklady k prevádzkovému poriadku,
i) dokumenty na prípravu prevádzky na kontrolu,
j) editovateľné tabuľky, formuláre a pracovné súbory.

  1. Presný obsah, rozsah, formát a vlastnosti konkrétneho produktu sú uvedené v jeho popise v internetovom obchode. Popis konkrétneho produktu má prednosť pred všeobecným opisom podľa týchto podmienok.
  2. Pokiaľ pri produkte nie je výslovne uvedené inak, produkt predstavuje všeobecný vzor alebo praktický podklad a nie je individuálne vypracovaným dokumentom pre konkrétnu prevádzku kupujúceho.
  3. Produkty nie sú rozhodnutím, povolením, súhlasom, osvedčením ani potvrdením orgánu verejnej moci.
  4. Zakúpením alebo použitím produktu kupujúci nezískava automatickú garanciu:

a) schválenia prevádzky príslušným regionálnym úradom verejného zdravotníctva,
b) schválenia alebo akceptovania dokumentácie orgánom potravinového dozoru, veterinárnou a potravinovou správou alebo iným kontrolným orgánom,
c) úspešného výsledku hygienickej, potravinovej, pracovnoprávnej alebo inej kontroly,
d) získania povolenia na prevádzku,
e) splnenia všetkých povinností vzťahujúcich sa na konkrétny typ prevádzky.

  1. Každá prevádzka môže mať odlišné priestory, zariadenia, technologické postupy, sortiment, personálne zabezpečenie a požiadavky príslušného orgánu. Kupujúci je preto povinný dokumentáciu skontrolovať, doplniť a prispôsobiť skutočným podmienkam svojej prevádzky.
  2. Produkty nenahrádzajú individuálne právne, daňové, hygienické, potravinárske, pracovnoprávne, stavebné ani odborné poradenstvo.
  3. Ak si kupujúci nie je istý správnosťou alebo vhodnosťou dokumentácie pre svoju prevádzku, je povinný jej použitie konzultovať s príslušným orgánom verejnej moci alebo kvalifikovaným odborníkom.
  4. Predávajúci nezodpovedá za obsahové zmeny, doplnenia alebo odstránenia, ktoré v produkte vykoná kupujúci alebo tretia osoba.

Článok IV

Informácie o produktoch a technické požiadavky

  1. Predávajúci poskytne kupujúcemu pred odoslaním objednávky informácie o hlavných vlastnostiach produktu, jeho cene, formáte, spôsobe dodania a prípadných technických požiadavkách.
  2. Kupujúci je povinný pred objednaním skontrolovať, či disponuje technickým vybavením a softvérom potrebným na otvorenie, úpravu alebo používanie produktu.
  3. Na používanie produktov môže byť potrebný najmä:

a) bežný internetový prehliadač,
b) zariadenie umožňujúce sťahovanie súborov,
c) program na otváranie PDF dokumentov,
d) Microsoft Word alebo kompatibilný textový editor,
e) Microsoft Excel alebo kompatibilný tabuľkový editor,
f) program na rozbalenie ZIP archívov.

  1. Mierne rozdiely v zobrazení, zalomení textu, písme alebo rozložení dokumentu spôsobené použitým zariadením, operačným systémom, verziou softvéru alebo nekompatibilným programom sa nepovažujú za vadu produktu, ak nebránia jeho bežnému používaniu.
  2. Obrázky, náhľady, ilustračné fotografie a grafické zobrazenia produktov môžu byť ilustračné. Rozhodujúci je popis produktu a obsah dodaného súboru.

Článok V

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Kupujúci vykoná objednávku výberom produktu, jeho vložením do nákupného košíka, vyplnením požadovaných údajov, zvolením spôsobu platby a odoslaním objednávky.
  2. Kupujúci je povinný uviesť úplné, pravdivé a aktuálne údaje. Predávajúci nezodpovedá za nedodanie produktu alebo iné následky spôsobené nesprávnou e-mailovou adresou alebo inými nesprávnymi údajmi kupujúceho.
  3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
  4. Objednávka obsahujúca povinnosť zaplatiť cenu sa odosiela prostredníctvom tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť platby.
  5. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá Predávajúcemu záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy.
  6. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nepredstavuje prijatie objednávky, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva opak.
  7. Zmluva je uzatvorená:

a) doručením potvrdenia o prijatí objednávky Predávajúcim, ktoré výslovne potvrdzuje jej akceptovanie, alebo
b) sprístupnením digitálneho produktu kupujúcemu,

podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

  1. Predávajúci je oprávnený objednávku neprijať alebo zrušiť najmä v prípade:

a) zjavnej technickej chyby v cene alebo popise produktu,
b) nedostupnosti produktu,
c) nezaplatenia ceny,
d) dôvodného podozrenia na podvodné alebo protiprávne konanie,
e) porušenia licenčných podmienok kupujúcim pri predchádzajúcom nákupe,
f) objektívnej nemožnosti objednávku splniť.

  1. Ak už kupujúci uhradil cenu objednávky, ktorá nebola prijatá alebo bola oprávnene zrušená Predávajúcim, Predávajúci mu uhradenú sumu vráti bez zbytočného odkladu.
  2. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
  3. Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie zmluvy, tieto všeobecné obchodné podmienky alebo odkaz na ich stiahnutie a ďalšie zákonom požadované informácie na e-mailovú adresu kupujúceho.

Článok VI

Cena a platobné podmienky

  1. Ceny produktov sú uvedené v eurách a sú konečné.
  2. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. K cenám sa preto DPH nepripočítava.
  3. Cena platná v okamihu odoslania objednávky je pre zmluvné strany záväzná, okrem prípadu zjavnej technickej chyby, ktorú kupujúci mohol alebo musel rozpoznať.
  4. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobom dostupným v internetovom obchode v čase objednávky, najmä platobnou kartou, bankovým prevodom alebo prostredníctvom platobnej brány.
  5. Za deň zaplatenia sa považuje deň pripísania celej ceny na účet Predávajúceho alebo potvrdenia úspešnej platby poskytovateľom platobnej služby.
  6. Náklady alebo poplatky účtované bankou, poskytovateľom platobnej služby alebo inou treťou osobou znáša kupujúci, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  7. Predávajúci vystaví kupujúcemu účtovný alebo daňový doklad v elektronickej podobe a doručí ho na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo ho sprístupní v zákazníckom účte.

Článok VII

Dodanie digitálneho produktu

  1. Digitálny produkt sa dodáva elektronicky, najmä:

a) odkazom na stiahnutie zaslaným na e-mail kupujúceho,
b) sprístupnením v zákazníckom účte,
c) priamym stiahnutím po úspešnej platbe,
d) iným spôsobom uvedeným pri produkte.

  1. Digitálny produkt sa považuje za dodaný okamihom, keď je kupujúcemu sprístupnený súbor alebo odkaz umožňujúci jeho stiahnutie.
  2. Ak pri produkte nie je uvedené inak, produkt bude sprístupnený po úspešnom prijatí platby.
  3. Automatické doručenie môže byť dočasne oneskorené z dôvodu overovania platby, technickej poruchy, údržby systému, výpadku poskytovateľa hostingu, e-mailovej služby alebo platobnej brány.
  4. Ak kupujúci nedostane odkaz na stiahnutie v primeranom čase po zaplatení, je povinný skontrolovať priečinky nevyžiadanej pošty a následne kontaktovať Predávajúceho na e-mailovej adrese shop@gastrodokumenty.sk.
  5. Predávajúci môže obmedziť čas platnosti odkazu alebo počet stiahnutí, ak je také obmedzenie uvedené pri produkte alebo v potvrdení objednávky.
  6. Kupujúci je povinný digitálny produkt po jeho dodaní stiahnuť a vytvoriť si vlastnú bezpečnostnú kópiu.
  7. Opätovné sprístupnenie produktu po uplynutí platnosti odkazu nie je nárokovateľné, ak Predávajúci splnil svoju povinnosť produkt riadne dodať. Predávajúci môže produkt opätovne sprístupniť na základe individuálnej žiadosti kupujúceho.

Článok VIII

Licencia a povolený spôsob používania

  1. Zaplatením ceny kupujúci nenadobúda vlastnícke ani autorské práva k produktu.
  2. Predávajúci poskytuje kupujúcemu nevýhradnú, neprenosnú a územne neobmedzenú licenciu na používanie produktu v rozsahu uvedenom v týchto podmienkach alebo pri konkrétnom produkte.
  3. Ak pri produkte nie je výslovne uvedené inak, štandardná licencia oprávňuje jedného kupujúceho používať produkt:

a) pre vlastné interné potreby,
b) v rámci jedného podnikateľského subjektu, a
c) pre jednu konkrétnu prevádzku.

  1. Použitie produktu pre ďalšiu prevádzku, inú právnickú osobu, inú fyzickú osobu – podnikateľa, sesterskú spoločnosť, franšízu alebo klienta vyžaduje zakúpenie ďalšej licencie, ak pri produkte nie je uvedené inak.
  2. Kupujúci môže produkt:

a) stiahnuť a uložiť,
b) vytlačiť v množstve primeranom vlastnej prevádzke,
c) upraviť a doplniť pre potreby svojej prevádzky,
d) sprístupniť svojim zamestnancom a spolupracovníkom v rozsahu potrebnom na plnenie pracovných úloh,
e) predložiť svojmu účtovníkovi, právnikovi, odbornému poradcovi alebo príslušnému kontrolnému orgánu, ak je to potrebné na prevádzkové alebo kontrolné účely,
f) vytvoriť si primeraný počet záložných kópií.

  1. Osoby, ktorým kupujúci produkt oprávnene sprístupní, ho môžu používať iba pre potreby kupujúceho a nesmú ho ďalej šíriť.
  2. Bežná licencia neoprávňuje poradcu, konzultanta, účtovníka, agentúru ani inú osobu používať produkt pri poskytovaní služieb viacerým klientom. Na takéto použitie je potrebná osobitná alebo rozšírená licencia.

Článok IX

Zakázané používanie produktu

  1. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané najmä:

a) produkt predávať, prenajímať, darovať alebo sublicencovať,
b) sprístupniť produkt inému podnikateľskému subjektu alebo inej prevádzke,
c) zverejniť produkt na internete, sociálnej sieti, verejnom úložisku alebo v databáze,
d) rozosielať produkt e-mailom alebo iným spôsobom osobám, ktoré na jeho používanie nemajú licenciu,
e) vytvárať z produktu konkurenčné digitálne produkty, balíky, šablóny alebo služby,
f) produkt alebo jeho podstatnú časť vydávať za vlastné dielo,
g) odstrániť označenie autora, Predávajúceho, licencie alebo ochranné prvky,
h) obchádzať technické obmedzenia stiahnutia alebo ochrany produktu,
i) použiť produkt na protiprávny účel.

  1. Úprava produktu pre vlastnú prevádzku nezakladá kupujúcemu právo upravený produkt ďalej predávať alebo distribuovať.
  2. Kupujúci zodpovedá za konanie svojich zamestnancov, spolupracovníkov a ďalších osôb, ktorým produkt sprístupnil.
  3. Porušením licenčných podmienok nie sú dotknuté práva Predávajúceho podľa autorského práva ani jeho právo požadovať náhradu škody, vydanie bezdôvodného obohatenia alebo zdržanie sa neoprávneného používania.
  4. Ak kupujúci nie je Spotrebiteľom, je pri porušení zákazu predaja, verejného zverejnenia, neoprávneného šírenia alebo použitia produktu pre inú osobu alebo prevádzku povinný zaplatiť Predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 1 000 eur za každý jednotlivý prípad porušenia.
  5. Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo Predávajúceho na náhradu škody v rozsahu presahujúcom zmluvnú pokutu ani právo požadovať ukončenie neoprávneného používania produktu.
  6. Ustanovenia o zmluvnej pokute podľa tohto článku sa nevzťahujú na Spotrebiteľa.

Článok X

Povinnosti kupujúceho pri používaní dokumentácie

  1. Kupujúci je pred použitím produktu povinný:

a) oboznámiť sa s jeho obsahom,
b) skontrolovať jeho vhodnosť pre svoju prevádzku,
c) doplniť všetky chýbajúce údaje,
d) odstrániť časti, ktoré sa na jeho prevádzku nevzťahujú,
e) prispôsobiť dokument skutočným technologickým a prevádzkovým postupom,
f) zabezpečiť súlad dokumentácie so skutočným stavom prevádzky,
g) priebežne sledovať zmeny právnych predpisov a požiadaviek príslušných orgánov.

  1. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov, ktoré do dokumentu doplní.
  2. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby sa postupy uvedené v dokumentácii skutočne dodržiavali aj v praxi.
  3. Samotné vlastníctvo alebo vytlačenie dokumentácie nenahrádza vykonávanie hygienických, prevádzkových, evidenčných a kontrolných povinností.
  4. Kupujúci je povinný rešpektovať individuálne požiadavky príslušného regionálneho úradu verejného zdravotníctva, orgánu potravinového dozoru alebo iného kontrolného orgánu.

Článok XI

Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak zákon alebo tieto podmienky v súlade so zákonom neustanovujú inak.
  2. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na kupujúceho, ktorý produkt nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
  3. Digitálny produkt môže byť Spotrebiteľovi sprístupnený pred uplynutím 14-dňovej lehoty len vtedy, ak Spotrebiteľ:

a) udelí výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
b) vyhlási, že bol riadne poučený o tom, že začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a
c) Predávajúci mu poskytne potvrdenie uvedeného súhlasu a vyhlásenia na trvanlivom médiu.

  1. Ak sú splnené podmienky podľa predchádzajúceho bodu, Spotrebiteľ začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
  2. Ak Spotrebiteľ súhlas s okamžitým dodaním neudelí, Predávajúci je oprávnený sprístupniť mu digitálny produkt až po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  3. Súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu a vyhlásenie o strate práva na odstúpenie nesmú byť vopred označené a Spotrebiteľ ich musí vykonať aktívne.
  4. Ak Spotrebiteľovi právo na odstúpenie nezaniklo, môže ho uplatniť:

a) prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnej na webovom sídle,
b) e-mailom na shop@gastrodokumenty.sk,
c) písomne na adrese sídla Predávajúceho, alebo
d) iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého vyplýva jeho vôľa odstúpiť od zmluvy.

  1. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.
  2. V oznámení o odstúpení je vhodné uviesť najmä meno a priezvisko, e-mail použitý pri objednávke, číslo objednávky a označenie produktu.
  3. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
  4. Predávajúci po prijatí elektronického odstúpenia bezodkladne poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho prijatí na trvanlivom médiu.
  5. Ak Spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, Predávajúci mu vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak.
  6. Po odstúpení od zmluvy je Spotrebiteľ povinný zdržať sa ďalšieho používania digitálneho produktu, jeho poskytovania tretím osobám a podľa možností vymazať jeho rozmnoženiny.
  7. Dobrovoľné vrátenie ceny z dôvodu, že si kupujúci nákup rozmyslel, produkt už nepotrebuje alebo očakával iný výsledok, nie je po platnom zániku práva na odstúpenie nárokovateľné.
  8. Týmto článkom nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady digitálneho produktu.

Článok XII

Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny produkt bude pri dodaní zodpovedať jeho popisu, dohodnutému formátu a dohodnutému obsahu.
  2. Za vadu produktu možno považovať najmä:

a) poškodený alebo neotvoriteľný súbor,
b) chýbajúci súbor alebo podstatnú časť obsahu sľúbeného v popise produktu,
c) dodanie nesprávneho produktu,
d) podstatný nesúlad produktu s jeho popisom,
e) technickú chybu, ktorá bráni obvyklému používaniu produktu.

  1. Za vadu sa spravidla nepovažuje:

a) subjektívna nespokojnosť kupujúceho s grafickým spracovaním alebo štýlom dokumentu, ak produkt zodpovedá popisu,
b) nemožnosť otvoriť súbor z dôvodu používania nepodporovaného alebo zastaraného softvéru, ak boli technické požiadavky vopred uvedené,
c) nesprávne doplnenie alebo úprava produktu kupujúcim,
d) nesúlad dokumentácie so skutočným stavom prevádzky spôsobený tým, že ju kupujúci neprispôsobil,
e) odlišná individuálna požiadavka konkrétneho kontrolného orgánu,
f) neschválenie prevádzky z dôvodov, ktoré nespočívajú vo vade dodaného produktu,
g) zmena právnych predpisov alebo úradných požiadaviek, ku ktorej došlo po dodaní produktu, ak z povinných právnych predpisov nevyplýva povinnosť Predávajúceho poskytnúť aktualizáciu,
h) technická chyba spôsobená zariadením, softvérom alebo internetovým pripojením kupujúceho.

  1. Spotrebiteľ môže reklamáciu alebo vytknutie vady uplatniť:

a) e-mailom na shop@gastrodokumenty.sk, alebo
b) písomne na adrese sídla Predávajúceho.

  1. Reklamácia by mala obsahovať najmä:

a) identifikáciu kupujúceho,
b) číslo objednávky,
c) označenie reklamovaného produktu,
d) opis vady a spôsob, akým sa prejavuje,
e) prípadnú snímku obrazovky alebo chybové hlásenie,
f) požadovaný spôsob nápravy.

  1. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
  2. Oznámená lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
  3. Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených právnymi predpismi právo najmä na:

a) bezplatné odstránenie vady,
b) dodanie správneho alebo opraveného súboru,
c) primeranú zľavu z ceny, alebo
d) odstúpenie od zmluvy.

  1. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.
  2. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo by mu spôsobilo neprimerané náklady s prihliadnutím na hodnotu produktu a závažnosť vady.
  3. Pri jednorazovo dodanom digitálnom produkte zodpovedá Predávajúci voči Spotrebiteľovi za vady, ktoré mal produkt v čase dodania a ktoré sa prejavia v zákonom ustanovenej dobe.
  4. Ak Predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi Spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.
  5. Kupujúci, ktorý nie je Spotrebiteľom, je povinný produkt skontrolovať čo najskôr po jeho dodaní a oznámiť zistenú vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistil alebo mohol zistiť.
  6. Práva kupujúceho, ktorý nie je Spotrebiteľom, sa spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

Článok XIII

Aktualizácie a zmeny právnych predpisov

  1. Ak pri produkte nie je uvedené inak, kúpa produktu nepredstavuje predplatné ani záväzok Predávajúceho poskytovať neobmedzené budúce aktualizácie, nové verzie alebo individuálne úpravy.
  2. Produkt zodpovedá stavu a informáciám platným ku dňu alebo verzii uvedenej pri produkte alebo v samotnom dokumente.
  3. Kupujúci berie na vedomie, že právne predpisy, metodické usmernenia a požiadavky orgánov verejnej moci sa môžu meniť.
  4. Predávajúci môže ponúknuť aktualizovanú verziu produktu bezplatne alebo za poplatok podľa podmienok uvedených pri konkrétnom produkte.
  5. Týmto článkom nie je dotknutá zákonná povinnosť Predávajúceho poskytnúť Spotrebiteľovi aktualizáciu, ak je taká aktualizácia podľa kogentných právnych predpisov potrebná na zachovanie súladu digitálneho produktu so zmluvou.
  6. Kupujúci je pred použitím staršieho produktu povinný overiť, či nedošlo k zmene právnych predpisov alebo požiadaviek vzťahujúcich sa na jeho prevádzku.

Článok XIV

Zodpovednosť za použitie produktu

  1. Predávajúci vypracúva produkty s primeranou odbornou starostlivosťou a podľa informácií dostupných v čase ich vytvorenia alebo aktualizácie.
  2. Predávajúci nezodpovedá za výsledok použitia produktu, ak tento výsledok závisí od konkrétnych okolností prevádzky, rozhodnutia orgánu verejnej moci, konania kupujúceho alebo tretej osoby.
  3. Predávajúci nezodpovedá najmä za:

a) pokutu alebo inú sankciu spôsobenú porušením povinností kupujúceho,
b) nesprávne alebo neúplné údaje doplnené kupujúcim,
c) nepravdivé údaje poskytnuté kupujúcim,
d) používanie dokumentácie, ktorá nezodpovedá skutočnému stavu prevádzky,
e) nedodržiavanie postupov zamestnancami kupujúceho,
f) chýbajúce povolenie, registráciu alebo rozhodnutie príslušného orgánu,
g) nesplnenie stavebných, technických, hygienických, pracovnoprávnych alebo iných povinností, ktoré nie sú predmetom zakúpeného produktu,
h) úpravu produktu kupujúcim alebo treťou osobou,
i) použitie produktu v rozpore s návodom, popisom alebo týmito podmienkami,
j) použitie neaktuálnej verzie produktu napriek dostupnosti novšej verzie alebo upozorneniu na zmenu,
k) nepriame škody, stratu príjmu, ušlý zisk, prerušenie prevádzky alebo poškodenie dobrého mena, ak kupujúci nie je Spotrebiteľom a také obmedzenie je právne prípustné.

  1. Predávajúci nezaručuje, že dokumentácia bude bez ďalších úprav vyhovovať každej prevádzke alebo každej individuálnej požiadavke kontrolného orgánu.
  2. Ak kupujúci nie je Spotrebiteľom, celková zodpovednosť Predávajúceho za priamu škodu súvisiacu s konkrétnym produktom je v rozsahu dovolenom právnymi predpismi obmedzená najviac do výšky ceny zaplatenej za tento produkt.
  3. Obmedzenie podľa predchádzajúceho bodu sa neuplatní v prípadoch, v ktorých zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť, najmä pri úmyselne spôsobenej škode.
  4. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa alebo zodpovednosť Predávajúceho, ktorú podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť.

Článok XV

Dostupnosť internetového obchodu

  1. Predávajúci nezaručuje nepretržitú a bezchybnú dostupnosť internetového obchodu, zákazníckeho účtu alebo odkazu na stiahnutie.
  2. Predávajúci môže prístup dočasne obmedziť z dôvodu údržby, aktualizácie, bezpečnostného incidentu, výpadku hostingu alebo inej technickej príčiny.
  3. Predávajúci nezodpovedá za výpadky alebo chyby spôsobené poskytovateľom hostingu, domény, platobnej brány, e-mailovej služby, telekomunikačnej siete alebo inou treťou osobou, ak ich nemohol primerane ovplyvniť.
  4. Tým nie je dotknutá povinnosť Predávajúceho riadne dodať zaplatený produkt.

Článok XVI

Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, používaní súborov cookies a príjemcoch údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webovom sídle.
  3. Kupujúci je povinný pri používaní zakúpených dokumentov zabezpečiť ochranu osobných údajov svojich zamestnancov, zákazníkov, dodávateľov a ďalších osôb.
  4. Predávajúci nezodpovedá za spôsob, akým kupujúci po stiahnutí produktu spracúva osobné údaje vložené do dokumentácie.

Článok XVII

Podnety, sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

  1. Kupujúci môže svoje podnety, žiadosti o nápravu alebo sťažnosti zasielať na e-mailovú adresu shop@gastrodokumenty.sk.
  2. Predávajúci odporúča, aby kupujúci v podaní uviedol číslo objednávky, opis problému a požadovaný spôsob riešenia.
  3. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúceho požiadať o nápravu.
  4. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
  5. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk

  1. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť najmä v prípadoch ustanovených zákonom, vrátane prípadu, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 eur alebo ak Spotrebiteľ nepodal návrh v ustanovenej lehote.
  2. Alternatívne riešenie sporu nevylučuje právo zmluvných strán obrátiť sa na príslušný súd.
  3. Orgánom dohľadu je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava

Článok XVIII

Doručovanie a komunikácia

  1. Zmluvné strany budú komunikovať najmä elektronicky.
  2. Správa Predávajúceho sa považuje za doručenú odoslaním na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke, ak sa Predávajúcemu nevráti ako nedoručiteľná.
  3. Kupujúci je povinný zabezpečiť správnosť a funkčnosť svojej e-mailovej adresy a pravidelne kontrolovať aj priečinky nevyžiadanej pošty.
  4. Kupujúci je povinný oznámiť Predávajúcemu zmenu kontaktných údajov, ak môže mať vplyv na plnenie zmluvy.

Článok XIX

Zmena všeobecných obchodných podmienok

  1. Predávajúci je oprávnený tieto všeobecné obchodné podmienky primerane meniť najmä z dôvodu:

a) zmeny právnych predpisov,
b) zmeny spôsobu predaja alebo dodávania produktov,
c) zmeny platobných alebo technických riešení,
d) rozšírenia alebo zmeny ponuky produktov,
e) potreby zvýšenia ochrany práv kupujúcich alebo Predávajúceho.

  1. Na zmluvu sa použije znenie všeobecných obchodných podmienok účinné v okamihu odoslania objednávky, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  2. Zmena všeobecných obchodných podmienok nemá spätný účinok na už uzatvorené zmluvy.
  3. Aktuálne znenie všeobecných obchodných podmienok bude zverejnené na webovom sídle s uvedením dátumu účinnosti.

Článok XX

Rozhodné právo a riešenie sporov

  1. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Ak je kupujúcim Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva štátu jeho obvyklého pobytu.
  3. Zmluvné strany sa zaväzujú pokúsiť sa prípadný spor vyriešiť najskôr vzájomnou komunikáciou.
  4. Ak kupujúci nie je Spotrebiteľom, zmluvné strany sa v rozsahu dovolenom právnymi predpismi dohodli, že na rozhodovanie sporov budú miestne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa sídla Predávajúceho.
  5. Práva Spotrebiteľa týkajúce sa súdnej príslušnosti tým nie sú dotknuté.

Článok XXI

Záverečné ustanovenia

  1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
  2. Namiesto neplatného, neúčinného alebo nevykonateľného ustanovenia sa použije ustanovenie príslušného právneho predpisu, ktoré sa svojím účelom najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.
  3. Kupujúci nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho postúpiť práva alebo povinnosti zo zmluvy na tretiu osobu, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  4. Nadpisy jednotlivých článkov slúžia iba na zlepšenie prehľadnosti a nemajú vplyv na výklad ich obsahu.
  5. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 10. júla 2026.

Lagoon Bar Group s. r. o.
Prevádzkovateľ internetového obchodu GastroDokumenty.sk